Mise en service de l’électricité : comment faire et quels sont les délais ?
La mise en service de l’électricité est une étape indispensable lors de l’emménagement dans un nouveau logement. Il s’agit du processus qui permet d’activer l’alimentation électrique, vous permettant ainsi d’utiliser l’électricité dans votre nouvelle maison ou votre nouvel appartement.
Cette procédure peut impliquer l’ouverture d’un nouveau contrat d’énergie, la coordination avec votre fournisseur d’électricité, et parfois l’intervention d’un technicien pour activer le compteur. Découvrez les différentes étapes pour mettre en service l’électricité, ainsi que les délais associés à ce processus.
Comment faire une mise en service électrique ?
Vous emménagez dans une maison neuve ?
Lorsque vous emménagez dans une maison neuve, la mise en service de l’électricité nécessite quelques étapes supplémentaires par rapport à un logement déjà occupé. Pour une maison neuve, vous devrez d’abord faire installer un compteur électrique. Cette installation est généralement effectuée par le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité.
Vous devez ensuite choisir le fournisseur d’électricité et souscrire à un contrat. Lors de la souscription, vous devrez fournir plusieurs informations, comme votre nom, votre adresse, la date de début du contrat, l’option tarifaire souhaitée et la puissance du compteur. Vous devrez également fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) ou le numéro de Point de Raccordement au Moyen (PRM) pour les compteurs Linky.
Après avoir souscrit un contrat, votre fournisseur d’électricité organisera un rendez-vous avec le gestionnaire du réseau pour qu’un technicien vienne mettre en service le compteur.
Il est recommandé de commencer ces démarches plusieurs semaines avant d’emménager pour vous assurer que l’électricité soit mise en service à temps.
Vous emménagez dans un logement qui a été déjà occupé ?
La mise en service de l’électricité dans un logement qui a déjà été occupé est généralement plus simple que dans un logement neuf, car l’installation électrique et le compteur sont généralement déjà en place. Deux cas de figure se présentent alors :
- Si l’électricité n’a pas encore été coupée, cela peut indiquer que l’ancien locataire n’a pas encore clôturé son contrat, ou que la période de son préavis n’est pas terminée (1). Dans tous les cas, cela n’affecte pas vos démarches. Il est cependant impératif d’établir rapidement un contrat avec le fournisseur d’électricité de votre choix afin d’éviter toute coupure.
- Si l’électricité a déjà été coupée, il est nécessaire de planifier à l’avance l’activation de votre électricité avant d’emménager. En effet, la mise en service d’un compteur électrique peut parfois nécessiter l’intervention d’un technicien Enedis, surtout s’il s’agit d’un compteur mécanique ou électronique, et non d’un compteur Linky. Généralement, c’est le fournisseur d’électricité avec lequel vous avez conclu votre nouveau contrat qui se chargera des démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau.
Quel délai pour avoir l'électricité ?
Le délai pour la mise en service de l’électricité dépend de la situation spécifique de votre logement (2) :
- Première mise en service : si l’électricité n’a jamais été mise en service dans le logement (par exemple, dans le cas d’un logement neuf), le délai standard est généralement de 10 jours ouvrés à partir du moment où vous finalisez votre souscription auprès de votre fournisseur d’électricité.
- Réactivation de l’électricité : si l’électricité a été coupée (par exemple, si l’ancien occupant a résilié son contrat), vous devrez demander la remise en service du compteur électrique. Pour cela, il suffit de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d’électricité, qui se charge de la mise en service pour vous. Le délai standard pour cette procédure est généralement de 5 jours ouvrés après la finalisation de votre souscription.
- L’électricité n’a pas été coupée : si l’électricité n’a pas été coupée dans le logement, aucune mise en service n’est nécessaire. Dans ce cas, il n’y a pas de délai à prévoir pour avoir l’électricité chez vous. Il vous suffit simplement de souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur de votre choix.
Bon à savoir : ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment la disponibilité des techniciens et la charge de travail du gestionnaire de réseau.
Est-il possible d'avoir l'électricité en urgence ?
Si votre logement est déjà équipé d’un compteur (qu’il s’agisse d’un compteur traditionnel ou d’un compteur Linky) et que l’électricité a été coupée, vous pouvez demander une mise en service express ou en urgence. Deux options s’offrent alors à vous :
- La mise en service express : généralement, cette option vous permet d’avoir l’électricité sous 24 à 48 heures. C’est utile si vous avez besoin de l’électricité rapidement, mais pas immédiatement.
- La mise en service d’urgence : cette option est idéale si vous avez besoin d’électricité immédiatement. Dans la plupart des cas, si vous demandez une mise en service d’urgence le matin, l’électricité peut être rétablie le jour même. Si vous faites la demande l’après-midi, l’électricité sera généralement rétablie le lendemain.
Bon à savoir : les mises en service express ou en d’urgence entraînent des frais supplémentaires, qui sont plus élevés que les frais de mise en service standard.
Quels documents prévoir pour activer l'électricité ?
Pour mettre en service votre compteur électrique, vous devrez fournir un certain nombre d’informations à votre fournisseur d’électricité (3) :
L’adresse précise du logement : elle est requise afin que le fournisseur puisse identifier le logement et le compteur correspondant sur le réseau de distribution.
Le relevé du compteur : cela permet de connaître l’état initial de votre consommation d’électricité, ce qui est nécessaire pour établir votre première facture.
Le point de livraison (PDL) ou Point de Référence et de Mesure (PRM) pour un compteur Linky : il s’agit d’un identifiant unique pour votre compteur, qui permet au fournisseur et au gestionnaire de réseau de l’identifier sur le réseau.
La liste des appareils électriques importants que vous utilisez dans votre foyer : cela peut aider le fournisseur à estimer votre consommation d’électricité et à vous proposer le tarif le plus approprié.
Le nom de l’ancien locataire ou une ancienne facture d’électricité : ces informations peuvent aider le fournisseur à identifier plus rapidement votre compteur sur le réseau.
Les coordonnées bancaires (RIB) : elles sont nécessaires pour mettre en place les paiements de vos factures d’électricité.
Combien coûte la mise en service de l'électricité ?
Les frais de mise en service de l’électricité sont fixés par le gestionnaire de réseau, généralement Enedis, et sont facturés par votre fournisseur d’électricité. Ces tarifs sont régulés et varient en fonction du délai de mise en service que vous choisissez :
Mise en service standard : si vous n’avez pas besoin de l’électricité immédiatement et pouvez attendre environ 5 jours ouvrés, le tarif pour une mise en service standard est de 13,94 euros TTC.
Mise en service express : si vous souhaitez que l’électricité soit disponible plus rapidement, habituellement sous 24 à 48 heures, vous pouvez opter pour une mise en service express. Le coût de ce service est de 52,53 euros TTC.
Mise en service d’urgence : Ce service dépend de la disponibilité des techniciens d’Enedis et coûte 134,78 euros TTC.
Quels sont les frais de mise en service pour un logement neuf ?
Pour un logement neuf ou un compteur neuf, les tarifs sont différents :
- Mise en service standard : Le délai est généralement de 10 jours ouvrés avec un coût de 50,65 euros TTC.
- Mise en service express : Pour une mise en service sous 5 jours ouvrés, le coût est de 89,00 euros TTC.
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Je fais une estimationPropriétaire ou locataire : qui doit payer les frais de mise en service de l'électricité ?
Les frais de mise en service de l’électricité sont à la charge de la personne qui souscrit le contrat d’électricité (4), c’est-à-dire celle qui sera responsable de payer les factures d’électricité. Dans la plupart des cas, il s’agit du locataire, pas du propriétaire.
Si vous emménagez dans un logement, qu’il s’agisse d’une location ou d’un achat, et que vous devez souscrire un contrat d’électricité, les frais de mise en service seront ajoutés à votre première facture d’électricité. Il en va de même si vous êtes déjà dans le logement et que vous changez de fournisseur d’électricité ou si vous devez faire remettre en service l’électricité après une coupure pour non-paiement.
Si le propriétaire souscrit le contrat d’électricité en son nom (ce qui peut être le cas dans certaines locations meublées, par exemple), alors il sera responsable de payer les frais de mise en service. Cependant, dans la plupart des cas, le locataire souscrit le contrat d’électricité en son nom, et est donc responsable des frais de mise en service.
Questions fréquemment posées
À quel moment contacter Enedis ?
Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France. Si vous emménagez dans une nouvelle construction ou si votre logement n’a jamais été raccordé au réseau électrique, vous devrez contacter Enedis pour organiser l’installation d’un nouveau compteur.
Enedis est également votre interlocuteur si vous rencontrez une panne ou une coupure d’électricité générale (5) (c’est-à-dire une coupure qui affecte également d’autres logements dans votre quartier).
Enfin, si vous envisagez de réaliser des travaux qui nécessitent une intervention sur le réseau électrique (par exemple, si vous souhaitez modifier la puissance de votre compteur), il sera nécessaire de prendre contact avec Enedis.
Cependant, dans la plupart des situations courantes, comme la souscription à un nouveau contrat d’électricité ou la demande de mise en service standard de l’électricité, vous n’avez pas besoin de contacter Enedis directement. Dans ces cas, vous devez contacter le fournisseur d’électricité de votre choix, qui se chargera des démarches auprès d’Enedis pour vous.
À quoi sert l'attestation de mise en service électrique ?
L’attestation de mise en service électrique, aussi appelée “consuel”, est un document délivré par le Comité National pour la Sécurité des Usagers de l’Électricité (CONSUEL). Cette attestation certifie que votre installation électrique est conforme aux normes de sécurité en vigueur (6).
Elle est généralement nécessaire dans deux situations :
Lors de la construction d’un nouveau logement : après l’installation du système électrique dans un nouveau logement, un inspecteur du CONSUEL effectuera un contrôle pour vérifier que l’installation est conforme aux normes de sécurité. Si tout est en ordre, il délivrera une attestation de conformité.
Lors de la rénovation d’une installation électrique : si vous rénovez une installation électrique existante, vous devrez également obtenir une attestation de conformité du CONSUEL. C’est également le cas si vous modifiez l’installation électrique d’un logement (par exemple, si vous ajoutez de nouveaux circuits électriques).
Une fois que vous avez obtenu cette attestation, vous devez la fournir à votre fournisseur d’électricité ou à Enedis pour pouvoir mettre en service l’électricité dans votre logement (7). Sans cette attestation, ils ne pourront pas effectuer la mise en service, car ils ne peuvent pas vérifier que votre installation est sûre.
Quelles différences entre raccordement et mise en service ?
Le raccordement et la mise en service sont deux étapes distinctes et nécessaires pour fournir de l’électricité à un logement. Elles sont souvent confondues car elles sont toutes les deux liées à l’approvisionnement en électricité d’un logement. Cependant, elles se réfèrent à deux processus différents.
Le raccordement est le processus de connexion physique d’un bâtiment au réseau électrique local (8). Il implique l’installation de câbles électriques du réseau à votre maison, ainsi que la pose d’un compteur d’électricité.
Une fois que le logement est raccordé au réseau électrique, la mise en service est l’étape suivante. Il s’agit d’activer l’alimentation électrique de votre compteur. Ce processus est nécessaire chaque fois qu’un nouveau contrat d’électricité est souscrit, que ce soit dans un nouveau logement ou lors d’un changement de fournisseur d’électricité.
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Je fais une estimationQuel fournisseur d'énergie choisir pour une mise en service rapide ?
Pour une mise en service rapide de l’électricité, le choix du fournisseur d’énergie n’est généralement pas le facteur le plus important. En effet, c’est le gestionnaire du réseau de distribution qui se charge de la mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur que vous avez choisi. Les délais pour la mise en service sont donc généralement les mêmes pour tous les fournisseurs.
Toutefois, certains fournisseurs peuvent avoir une meilleure réputation en matière de service à la clientèle et peuvent être plus efficaces pour organiser rapidement la mise en service avec Enedis. Il est donc recommandé de faire quelques recherches et de consulter les avis des clients avant de choisir un fournisseur.
Si vous avez besoin d’une mise en service d’urgence ou express, assurez-vous de choisir un fournisseur qui propose ces options.
Dans tous les cas, pour une mise en service rapide, l’aspect le plus crucial est de contacter le fournisseur d’électricité dès que possible et de demander explicitement une mise en service rapide si nécessaire.
Quel est le délai de mise en service de l'électricité avec un compteur Linky ?
Le compteur Linky, introduit par Enedis, est un compteur électrique intelligent qui offre un certain nombre d’avantages par rapport aux compteurs traditionnels, y compris une mise en service plus rapide.
Dans le cas d’une mise en service standard, le délai est généralement de 5 jours ouvrés, tout comme pour un compteur traditionnel. Cependant, l’un des grands avantages du compteur Linky est qu’il permet une mise en service à distance. Cela signifie que dans de nombreux cas, Enedis n’a pas besoin d’envoyer un technicien pour activer le service – ils peuvent simplement le faire à distance.
Dans le cas d’une mise en service express ou d’urgence, le compteur Linky peut généralement être activé le jour même ou le lendemain (9).
Qu'est-ce que le PRM ?
Le PRM signifie “Point de Raccordement au Moyen”. Cette séquence unique de 14 chiffres est attribuée à chaque logement pour l’identifier sur le réseau électrique. Pour le visualiser sur les compteurs connectés Linky, vous devez appuyer plusieurs fois sur l’icône “+” jusqu’à ce que l’option “numéro de PRM” apparaisse (10).
Bon à savoir : le PRM et le PDL (Point de Livraison) désignent la même chose ; ils représentent tous les deux le numéro unique associé à chaque logement sur le réseau électrique. Le PRM est spécifique aux compteurs Linky, tandis que le PDL est associé aux types de compteurs plus anciens, comme les compteurs électromécaniques et électroniques.
Sources
(1) https://selectra.info/energie/guides/demenagement/mise-en-service-electricite
(2) https://www.agence-france-electricite.fr/mise-en-service-electricite/delai/
(3) https://selectra.info/energie/guides/demarches/contrat-electricite/souscrire
(4) https://www.jechange.fr/energie/demenagement/electricite/mise-en-service/paiement
(5) https://selectra.info/energie/guides/demarches/enedis/telephone
(6) https://www.expertise-energie.fr/compteurs/consuel-comprendre-ses-attestations-de-conformite/
(7) https://www.energie-info.fr/fiche_pratique/je-demenage-jemmenage-les-demarches-pour-lelectricite-et-le-gaz-naturel/
(8) https://www.enedis.fr/faq/raccordement-electrique/quelles-sont-les-etapes-du-raccordement-electrique
(9) https://electricite.net/demenagement/mise-en-service-electricite/linky
(10) https://www.enedis.fr/faq/compteur-linky/ou-trouver-le-numero-point-de-livraison-pdl-du-compteur-linky
