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Délais de mise en service : combien de temps pour avoir l’électricité ?

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La mise en service de l’électricité est une étape inévitable pour tout déménagement, qu’il y ait eu une coupure d’électricité ou non. Selon les circonstances, cette procédure peut être uniquement administrative ou requérir la présence d’un technicien sur place. Découvrez qui contacter pour mettre en service l’électricité chez vous et combien de temps requiert ce processus.

Déménagement : quel délai pour l'ouverture du compteur électrique ?

La mise en service de l’électricité et l’ouverture du compteur électrique à votre nom sont réalisées par Enedis précédemment connu sous le nom d’ERDF.

Dans le cadre d’un déménagement, Enedis envoie un technicien à votre domicile pour réaliser la mise en service. Le temps nécessaire pour cette démarche peut varier considérablement, en fonction des conditions spécifiques sur place :

  • Si l’électricité est déjà active : dans ce cas, la procédure est principalement administrative et ne nécessite pas l’intervention physique d’un technicien (1). Le délai est généralement court, souvent entre 24 à 48 heures.

  • Si l’électricité est coupée : un technicien doit se déplacer pour remettre le courant. Cela peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables, en fonction des disponibilités du technicien.

  • Si le logement est neuf et n’a jamais été connecté au réseau électrique : dans ce cas, la procédure est plus complexe car elle implique non seulement l’ouverture du compteur, mais aussi la connexion du logement au réseau électrique. Cela peut prendre plusieurs semaines, voire plus en fonction de la complexité du raccordement.

Vous avez un compteur Linky ?

Grâce au compteur Linky, les procédures de mise en service de l’électricité peuvent être simplifiées et effectuées à distance. Votre fournisseur d’électricité peut demander la mise en service à la date souhaitée, et si l’électricité a été coupée, elle peut être rétablie à distance, sans nécessiter l’intervention physique d’un technicien. Cela permet un processus plus rapide et plus pratique pour les consommateurs, évitant ainsi les délais d’attente liés à la présence d’un technicien sur place.

Comment ouvrir un compteur électrique ?

Choisir un fournisseur d'électricité

Choisir un fournisseur d’électricité est une étape indispensable lors de l’ouverture de votre compteur. Vous avez la possibilité de choisir parmi de nombreux fournisseurs, chacun proposant différents types de contrats, tarifs et services.

En France, les fournisseurs d’électricité se répartissent en deux catégories principales : les fournisseurs historiques et les fournisseurs alternatifs.

  • Les fournisseurs historiques : ce sont les fournisseurs qui existaient avant l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence en 2007. Le principal fournisseur historique en France est EDF (Électricité de France), mais il existe également des Entreprises Locales de Distribution (ELD) dans certaines zones.

  • Les fournisseurs alternatifs : Ces fournisseurs ont fait leur apparition après l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence. Parmi les fournisseurs alternatifs, on peut citer Engie (anciennement GDF Suez), TotalEnergie, Eni, ou encore ilek, qui proposent de l’électricité verte.

Pour choisir votre fournisseur d’électricité, plusieurs critères sont a prendre en compte. Il y a bien sur le prix et la qualité du service client, mais aussi l’engagement du fournisseur en faveur des énergies renouvelables.

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Souscrire à un contrat d'électricité

Une fois que vous avez choisi un fournisseur, vous devrez souscrire un contrat d’électricité. Pour cela, vous devrez fournir certaines informations :

  • Vos coordonnées personnelles : vous devrez fournir vos coordonnées, comme votre nom, prénom, numéro de téléphone, et adresse email pour que le fournisseur puisse créer votre compte.

  • L’adresse du logement : il vous sera demandé de fournir l’adresse exacte du logement pour lequel vous souscrivez un contrat d’électricité. Cela permet au fournisseur de localiser précisément votre compteur.

  • Le nom de l’ancien occupant : si vous connaissez le nom de l’ancien occupant, cela peut faciliter la transition et l’ouverture de votre nouveau contrat. Si vous ne le connaissez pas, ce n’est généralement pas un problème. Le fournisseur peut localiser le compteur avec l’adresse du logement.

  • La date de déménagement prévue : elle permet au fournisseur de planifier la mise en service du compteur d’électricité afin que vous ayez l’électricité dès votre arrivée.

  • Le relevé de compteur : fournir votre relevé de compteur actuel (si le logement était déjà occupé) permet de déterminer votre consommation d’électricité initiale. Cela permet de faire une comparaison plus précise lorsque vous recevrez votre première facture d’électricité.

Après avoir fourni ces informations, votre fournisseur d’électricité préparera votre contrat et le soumettra à votre approbation. Une fois que vous aurez accepté et signé le contrat, le fournisseur organisera la mise en service de votre compteur électrique.

Prendre rendez-vous avec Enedis

Après avoir souscrit un contrat avec votre fournisseur d’électricité, celui-ci contactera Enedis pour prendre rendez-vous. Un technicien sera dépêché sur place pour effectuer l’ouverture de votre compteur électrique.

Quels sont les frais de mise en service ?

Les frais de mise en service de l’électricité sont réglementés et sont facturés par votre fournisseur d’électricité, bien que la mise en service soit effectuée par Enedis (ou le gestionnaire local du réseau de distribution d’électricité). Ces frais varient en fonction du délai de mise en service que vous choisissez (2) :

  • Mise en service standard : si vous pouvez attendre quelques jours (généralement 5 jours ouvrés), le tarif de la mise en service standard est de 13,94 euros TTC.

  • Mise en service express : si vous avez besoin que votre électricité soit mise en service plus rapidement (généralement sous 24 à 48 heures), vous pouvez choisir la mise en service express. Le tarif de cette option est de 52,53 euros TTC.

  • Mise en service d’urgence : si vous avez besoin de l’électricité immédiatement (généralement le jour même), vous pouvez demander une mise en service d’urgence. Notez que cette option n’est pas toujours disponible, cela dépend de la disponibilité des techniciens d’Enedis. Le tarif de la mise en service d’urgence est de 134,78 euros TTC.

  • Pour une mise en service dans un logement ou pour un compteur neuf), comptez 10 jours ouvrés et 50,65 €.
  • Pour une mise en service express dans un logement ou pour un compteur neuf, comptez 5 jours ouvrés et 89,00 €.

Bon à savoir : ces frais de mise en service vous seront facturés sur votre première facture d’électricité.

Comment avoir l'électricité le jour même ?

Pour avoir l’électricité le jour même, vous devrez recourir à un service d’urgence ou d’intervention express. Voici les étapes à suivre :

  1. Contactez votre fournisseur d’électricité : informez-le de votre besoin d’une mise en service urgente. Selon les fournisseurs, ils peuvent offrir un service d’urgence ou express, bien qu’il soit plus coûteux que le service standard.

  2. Le fournisseur contacte Enedis : après avoir souscrit à l’offre d’urgence, votre fournisseur d’électricité prendra contact avec Enedis pour organiser l’intervention.

  3. Intervention d’Enedis : Enedis dépêchera un technicien pour effectuer la mise en service. En règle générale, pour une mise en service d’urgence, le technicien intervient le jour même ou le lendemain de votre demande.

Bon à savoir : la mise service express entraîne des frais supplémentaires considérables par rapport à la mise en service standard. De plus, la disponibilité du service d’urgence dépend également de la capacité d’Enedis à déployer un technicien dans un délai aussi court. Il est donc recommandé de planifier la mise en service de l’électricité bien à l’avance de votre déménagement ou de la date à laquelle vous aurez besoin de l’électricité.

Comment résilier le contrat d'électricité de mon ancien logement ?

Vous avez la liberté de résilier votre contrat d’énergie à tout moment, même si vous avez initialement souscrit à une offre d’une durée spécifique. En tant que consommateur, vous n’êtes pas engagé par la durée du contrat, contrairement au fournisseur qui est lié par cette période. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat sans pénalité, même avant l’échéance prévue

Cette flexibilité vous permet de changer de fournisseur ou d’ajuster votre contrat en fonction de vos besoins et de trouver l’offre qui vous convient le mieux (3). La résiliation de votre contrat d’électricité comporte plusieurs étapes :

  1. Contactez votre fournisseur : prenez contact avec le service client de votre fournisseur d’électricité. Cela peut généralement être fait par téléphone, email ou parfois via un formulaire en ligne sur le site internet du fournisseur. Il est recommandé de le faire environ deux semaines avant votre déménagement.

  2. Fournissez les informations nécessaires : vous devrez fournir certaines informations à votre fournisseur pour résilier votre contrat. Cela inclut généralement votre numéro de client, l’adresse de votre ancien logement et la date de résiliation souhaitée (généralement le jour de votre déménagement).

  3. Faites un dernier relevé de compteur : le jour de votre déménagement, vous devrez faire un dernier relevé de votre compteur électrique et le transmettre à votre fournisseur. Cela permet de déterminer votre consommation finale d’électricité et de calculer le montant de votre dernière facture.

  4. Payez votre dernière facture : Après la résiliation de votre contrat, vous recevrez une dernière facture d’électricité basée sur votre relevé final de compteur. Une fois cette facture payée, le contrat pour votre ancien logement sera complètement résilié.

  5. Confirmez la résiliation : enfin, assurez-vous de recevoir une confirmation de résiliation de la part de votre fournisseur. Cela peut être une lettre, un email ou un autre document prouvant que votre contrat a bien été résilié.

Questions fréquemment posées

Faut-il être présent(e) lors de la mise en service de l’électricité ?

Si l’électricité est déjà en service, la mise en service est généralement une opération administrative et vous n’avez pas besoin d’être présent (4). Votre fournisseur d’électricité effectuera les démarches nécessaires auprès d’Enedis pour transférer le contrat à votre nom. Dans le cas où l’électricité a été coupée dans votre logement (par exemple, si le logement était inoccupé pendant un certain temps avant votre emménagement), un technicien Enedis devra venir sur place pour remettre le courant.

Vous ou un représentant devrez être présent(e)s pour accueillir le technicien, car il devra accéder à votre compteur d’électricité. Ce déplacement sera également une occasion de s’assurer de la conformité de l’installation et de répondre à vos questions si vous en avez.

Quel fournisseur propose la mise en service la moins chère ?

Les frais de mise en service du compteur électrique ne dépendent pas du fournisseur d’électricité que vous choisissez (5). Ces frais sont réglementés et fixés par Enedis, et sont les mêmes quel que soit le fournisseur. Ce qui peut varier d’un fournisseur à un autre, ce sont les tarifs du kWh et de l’abonnement, la qualité du service client, les services supplémentaires proposés, etc. Pour choisir le fournisseur qui vous convient le mieux, il est plutôt recommandé de comparer les offres des différents fournisseurs sur ces aspects.

Combien de temps pour remettre le courant après un impayé ?

Le fournisseur d’électricité a le droit de demander à Enedis de réduire la puissance électrique ou de couper l’alimentation en cas de non-paiement des factures d’électricité. Cette procédure est régie par des règles strictes établies par la loi pour protéger les droits des consommateurs et garantir que les coupures d’électricité ne soient pas arbitraires.

En cas de coupure d’électricité pour impayé, la première étape consiste à régler la facture en souffrance auprès de votre fournisseur d’électricité. En plus du montant dû, des frais de coupure et de recouvrement peuvent également s’appliquer. Une fois la facture impayée réglée, contactez votre fournisseur pour l’informer du paiement. Un technicien Enedis sera dépêché à votre domicile pour rétablir le courant. Le délai pour cette intervention dépendra de la disponibilité des techniciens et peut varier de 24 heures à plusieurs jours.

(1) https://www.enedis.fr/faq/enedis/jemmenage-je-souhaite-souscrire-un-contrat-delectricite

(2) https://www.fournisseur-energie.com/demenagement/delais-mise-en-service-electricite/

(3) https://www.quechoisir.org/conseils-demenagement-peut-on-resilier-ses-differents-contrats-n57325/

(4) https://www.agence-france-electricite.fr/mise-en-service-electricite/

(5) https://www.fournisseurs-electricite.com/demenagement/mise-en-service-electricite/frais